Missions :
Nous aidons nos employés à construire leur avenir grâce à une expérience épanouissante, afin de fournir des services financiers de haute performance.
Centre de Services Financiers
Nous opérons principalement sur 3 axes financiers pour le marché Français :
Crédit à la consommation, Recouvrement et Assurances. Nous fournissons nos services en omnicanal avec une forte expertise sur le Digital.
Excellence en Leadership et Management
Notre politique sociale, managériale et de formation est avant-gardiste et ambitieuse. Nous plaçons nos collaborateurs dans des conditions idéales pour s'épanouir et réussir.
Services technologiques
Notre stratégie d'innovation produit les meilleures solutions technologiques sur l'ensemble de la Relation Clients. Traitement de flux, Quality monitoring, Push, Productivité et efficacité managériale, Blended learning.
Uniques
Nos clients bénéficient d'une forte création de valeur & de la satisfaction de leur client
Nous performons sur les activités de prospection, vente, SAV et recouvrement pour les métiers du crédit consommation et des assurances.
Cette performance financière s'appuie sur un focus sur la satisfaction des clients que nous mesurons en temps réel.
Nous sommes réputés pour la qualité de notre organisation certifiée par la norme 150 9001-2015 et pour notre accompagnement individualisé de nos collaborateurs grâce à notre innovation managériale binôme coach-manager et nos parcours personnalisés au sein d'Unifitel Academy.
UNIs
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement personnel et professionnel épanouissant
Nous formons et coachons nos conseillers commerciaux sur les compétences comportementales, métiers et techniques clés pour une employabilité maximale.
Les parcours ont lieu chez nous et au sein de notre groupe au Maroc.
Nous offrons un parcours collaborateur certifié en Finances (IOBSP, Formations réglementaires Crédit et Assurances) et en Management (Programme de développement personnel, Cursus Leadership et Management).
UNIversels
Nous mettons à disposition un éventail unique de compétences financières à distance.
Prospection
Pour traiter les flux générés par vos campagnes de communication télé, radio, web ou pour atteindre vos prospects en push en assurant une joignabilité maximale et une transformation forte pour rentabiliser vos investissements.
SAV et rebond
Accueillez vos clients de la meilleure des façons pour leur assurer une expérience client de qualité qui les renforce dans la certitude d'avoir fait le bon choix. Profitez de ce moment d'assistance pour concrétiser de nouveaux engagements.
Vente
Transformez et vendez mais vendez durablement. Nos ventes sont sécurisées par des contrôles de vente et un suivi de la satisfaction à chaud, ce qui permet de minimiser les résiliations et de sécuriser votre production et vos en-cours.
Recouvrement
Nous réalisons lintégralité des métiers du recouvrement depuis la première relance sur impayés jusqu'au pré-contentieux. Maximisez la collecte de vos créances client et bénéficiez de notre encaissement CB sécurisé via notre certification PCI-DSS.
Conseil sur Ouverture
Aidez vos clients à finaliser leur dossier de souscription que ce soit par téléphone, mail, web. Ne ratez pas un dossier pour optimiser vos coûts d’acquisition clients.
Fidélisation
Comprenez les raisons des départs de vos clients. Retenez-les. Traitez leurs réclamations. Capitaliser sur l’ensemble des coûts et de l’énergie déployée pour les acquérir.
Témoignages
Nos collaborateurs témoignent
Unifitel Academy
VOTRE PASSEPORT EMPLOYABILITÉ
01 Parcours certifiants
Tous nos parcours permettent à nos collaborateurs d’être certifiés selon des référentiels marché nationaux et internationaux. Dans les Métiers de la Finance mais aussi du Management. C’est notre promesse d’employabilité durable. IOA, IOBSP, Certification Coach PRINT®, IRCA sont autant de compétences certifiées qui vous sont accessibles.
02 Contenus mondial
En Finance, Métier Relation Client et Leadership et Management avec la solution PRINT®, nous avons acquis des contenus de niveau mondial. Utilisés par les plus grands groupes internationaux ils ont fait leur preuve sur les marchés US et Europe. Adaptés au Maroc ils maximisent les chances de succès pour nos collaborateurs.
03 Blended learning
Vous êtes certains de progresser, d’acquérir des compétences grâce au blended learning que nous déployons pour tous nos parcours. Nous mêlons, e-learning, présentiel, ateliers, serious games. Notre plate-forme multi-média innovante est disponible 24/7 où que vous soyez.
Dernières nouvelles et Blog
Les thèmes de notre newsletter et notre blog reflètent nos enjeux et préoccupations, la satisfaction de nos talents et de nos clients.
CÉRÉMONIE DES LAURÉAT IOBSP
Une cérémonie a été organisée à l’occasion de la certification IOBSP (Intermédiation en opérations bancaires et en services de paiement) d’une cinquantaine de collaborateurs d’UNIFITEL. L’IOBSP est une certification obligatoire pour le traitement de certaines opérations bancaires et de crédit.